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Duplo fator de autenticação | FAQs

A utilização do Google Authenticator requer que os dados no teu smartphone estejam ativos?: Não. Os dados apenas são necessários para descarregar a aplicação no Google Play ou App Store. Uma vez sincronizado com a aplicação, o Google Authenticator funciona como um Token (Tamagoshi) virtual. A partir daí a aplicação funciona completamente offline. Quer na configuração inicial (na leitura do QR Code), quer na subsequente utilização, não existe qualquer consumo de dados. O smartphone pode estar desconectado de qualquer rede de dados.
Posso utilizar outras aplicações de autenticação que não o Google Authenticator?: Nesta fase inicial não. Num futuro próximo sim. Aplicações como SmartID e FreeOTP, por exemplo, também serão suportadas.
Caso opte pelo método OTP - SMS, o número de telefone introduzido no portal é utilizado para outro fim?: Não. Este número será utilizado exclusivamente para este fim, não servindo para contacto por parte da Empresa com o colaborador. Este número será utilizado exclusivamente pelo processo automático de autenticação.
Posso alterar o método de dupla autenticação no portal?: Sim. De cada vez que alterar a password, o sistema vai perguntar qual o método de autenticação pretendido. Nesta ocasião pode decidir manter ou alterar o método, seguindo os passos ilustrados acima.
Posso alterar o número de telefone utilizado no método OTP – SMS?: Sim. De cada vez que alterar a password, selecionado o método OTP – SMS, o sistema vai perguntar o número de telefone.
Tenho de ter um email registado no SAP para poder aceder ao portal?: Sim. Devido à implementação do mecanismo de auto-recuperação, as contas de acesso ao Portal foram separadas da rede interna da Volkswagen. Assim sendo, tanto para o primeiro acesso, como para possibilitar a gestão da password pelo colaborador, é mandatório ter um email registado no SAP. O email registado tanto pode ser o pessoal como o profissional.

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